Política de Cambios y Devoluciones

Si no estás conforme con tu pedido, puedes realizar un (1) cambio del mismo de la siguiente manera:

Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor de mercancía en existencia, que también será enviado a tu domicilio.

Todos los cambios se aceptan únicamente hasta catorce (14) días después de la fecha de entrega del producto.

Para devolver o cambiar tu pedido, envíanos un correo electrónico a tienda@carolinarubio.com contándonos las razones de dicha devolución o cambio.

El soporte se proporciona únicamente por correo electrónico.

La mercancía aprobada para ser cambiada debe estar nueva, sin usar y sin lavar.

Bajo ninguna circunstancia se realizaran cambios o reparaciones a productos alterados, lavados, usados, dañados, desgastadas, deteriorados, quebrados, aplastados, reventados, sucios, manchados, con olores a humedad, humo, cremas o perfumes causados por mal manejo y descuido por parte del comprador. Todos los gastos de envió serán responsabilidad del comprador.

Una vez aceptado el cambio por escrito, debes enviarlo a la dirección indicada por medio de un sistema de envío rastreable.

En caso de algún daño de fábrica de tu producto, puedes realizar un cambio por mercancía en existencia del mismo valor.

Los productos a los cuales se les haya aplicado algún tipo de descuento son considerados como venta final y no pueden ser cambiados.

Toda la mercancía debe ser devuelta en el empaque original de Carolina Rubio, incluyendo todas las etiquetas, bolsas, cajas e instrucciones de cuidado.

Si los productos no se devuelven en su empaque original completo, no se podrá realizar ningún cambio.

Todos los pedidos especiales son considerados ventas finales.

No se realizan devoluciones de dinero.